Testimoniata da molte persone presenti al momento della tragedia, invece, la dinamica di quanto accaduto. Dalla nave erano già scese diverse autovetture, quando un improvviso sussulto dello scafo ha fatto staccare di alcuni metri la piattaforma del traghetto dal molo. In quel momento stava transitando in retromarcia una Opel Astra con due turisti stranieri, Philipp Habel di 29 anni e Melanie Starrzynsky di 28 anni, che è precipitata in mare. Le operazioni di soccorso sono partite in maniera immediata, ma l'acqua torbida ha impedito una facile individuazione della vettura in una zona dove la profondità del fondale era di circa quindici metri. Il primo corpo a essere rinvenuto è stato quello del ragazzo, ancora vivo ma in condizioni disperate. Recuperato da un gommone dei vigili del fuoco, è stato sottoposto a un lungo massaggio cardiaco ma non è riuscito a sopravvivere.
Quindi, avvolta dalle alghe è stata trovata l'Opel Astra con la seconda vittima. Soltanto dopo che l'automobile è stata trasportata a terra, sono riprese le normali operazioni di sbarco dei passeggeri.
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